Repère visuel : sur la plupart des navigateurs, la liste des téléchargements est accessible en haut à droite.
Voir le visuel en grand formatAssistanceGuide de lancementWindows
Comment exécuter l'outil d'assistance après téléchargement
Cliquez d'abord sur le bouton de téléchargement, puis ouvrez le fichier Assistance.exe depuis la zone de téléchargement de votre navigateur (en haut à droite). Les étapes ci-dessous couvrent Chrome, Edge et Firefox.
Besoin d'aide immédiate ? Un technicien NCS peut vous guider en direct au 01 74 01 70 00.
- Compatible Chrome, Edge et Firefox.
- Lancement guidé en moins d'une minute.
- Accompagnement téléphonique en direct si besoin.
Etapes
Lancement en 4 étapes simples
Suivez ce chemin pour ouvrir l'outil sans quitter votre navigateur.
Télécharger l'outil
Cliquez sur Télécharger Assistance.exe. Le fichier arrive dans vos téléchargements.
Ouvrir les téléchargements
Dans Chrome, Edge ou Firefox, cliquez sur l'icône de téléchargement en haut à droite.
Lancer Assistance.exe
Cliquez sur le fichier puis autorisez son exécution si Windows vous demande une confirmation.
Confirmer l'accès
Acceptez la fenêtre Windows (UAC), puis donnez à NCS l'ID et le mot de passe affichés.
Si blocage Windows
Message de sécurité SmartScreen ?
Cliquez sur Informations complémentaires, puis sur Exécuter quand même. Cette étape est classique pour les outils de support à distance téléchargés depuis le web.