Softphones & mobilité
Une application sur ordinateur ou smartphone transforme n'importe quel appareil en poste professionnel : même numéro, même standard, où que soit le collaborateur — au bureau, en déplacement ou en télétravail.
Accueil / Téléphonie IP
Une téléphonie d'entreprise plus souple pour les équipes sédentaires, mobiles et hybrides.
NCS aide les PME à moderniser leur téléphonie avec des solutions IP adaptées : standard virtuel, renvois, files d'appels, mobilité, supervision de la qualité et intégration avec votre organisation.
Ce que nous mettons en place
La plupart des PME d'Île-de-France que nous accompagnons migrent depuis un standard téléphonique vieillissant, facturé à la ligne physique et impossible à faire évoluer sans intervention sur site. NCS cadre la téléphonie IP en fonction de vos usages réels — sédentaires, mobiles ou hybrides — et la coordonne avec le réseau pour garantir une qualité d'appel stable, au bureau comme en mobilité.
- Étude des usages, des volumes d'appels et des besoins de mobilité.
- Configuration du standard, numéros, groupes, files d'attente et scénarios de renvoi.
- Déploiement de softphones (appli mobile et PC) pour joindre son numéro professionnel partout.
- Portabilité des numéros existants, sans coupure de service le jour du basculement.
- Coordination avec le réseau (SD-WAN, QoS) pour garantir une qualité d'appel stable.
En détail
Ce que couvre concrètement notre approche.
Intégration Microsoft Teams
Pour les entreprises déjà sur Microsoft 365, la téléphonie peut être directement intégrée à Teams (Teams Phone) : un seul outil pour les appels, la messagerie et les visioconférences, sans jongler entre plusieurs applications.
SIP Trunk vs lignes traditionnelles
Un trunk SIP remplace les lignes physiques historiques par des canaux voix mutualisés sur votre connexion internet, facturés au nombre de canaux simultanés et non par ligne — plus souple pour absorber les pics d'appels.
Argument économique
Sur la plupart des migrations que nous menons, le coût des communications et des lignes baisse de 20 à 40 % par rapport à une téléphonie traditionnelle, sans compter la suppression des frais de déplacement technicien pour chaque modification de configuration.
Qualité d'appel maîtrisée (QoS)
La voix est priorisée sur le réseau pour éviter coupures et décalages, en coordination avec le paramétrage du réseau et firewall de l'entreprise.
Continuité de service
Renvoi automatique vers un mobile ou un autre site en cas de coupure internet locale, pour ne jamais perdre un appel entrant important.
Partenaires téléphonie
Du matériel choisi pour sa fiabilité.
NCS déploie des solutions Yeastar, Yealink et Gigaset selon vos usages : standard IPBX, postes fixes, combinés DECT et softphones.
Standards téléphoniques IPBX et trunk SIP.
Postes IP, casques et solutions de visioconférence.
Combinés DECT et téléphonie sans fil professionnelle.
Bénéfices
Ce que ça apporte.
Accueil client plus fluide
Les appels sont orientés de façon plus professionnelle et plus lisible.
Mobilité
Les collaborateurs gardent leur joignabilité même hors du bureau.
Évolutivité
La solution suit la croissance de l'entreprise sans lourdeur d'infrastructure.
Maîtrise opérationnelle
Les règles, horaires et renvois sont administrables simplement.
Cas d'usage
Exemples fréquents.
Équipes commerciales mobiles
Conserver une qualité d'appel et un numéro professionnel unique.
Standard vieillissant
Remplacer une solution obsolète par une téléphonie plus flexible.
Service support
Mettre en place des files d'appels et une meilleure distribution des demandes.
Sites multiples
Harmoniser la téléphonie entre agences, siège et télétravail.
Questions fréquentes
Ce que les dirigeants de PME nous demandent.
Qu'est-ce qu'un softphone et en quoi change-t-il le quotidien des équipes ?
Un softphone est une application (mobile ou PC) qui remplace le combiné physique : le collaborateur passe et reçoit ses appels professionnels depuis son numéro habituel, où qu'il travaille, sans matériel supplémentaire à transporter.
La téléphonie IP peut-elle s'intégrer directement à Microsoft Teams ?
Oui, pour les entreprises déjà équipées de Microsoft 365 : les appels peuvent être passés et reçus directement depuis Teams (Teams Phone), au même endroit que la messagerie et les visioconférences.
Combien peut-on économiser en passant à la téléphonie IP ?
Sur les migrations menées par NCS, la baisse constatée sur les communications et les lignes est généralement de 20 à 40 % par rapport à une téléphonie traditionnelle, sans compter la réduction des interventions techniciens sur site.
Peut-on garder nos numéros actuels en changeant de standard ?
Oui, la portabilité des numéros existants est systématiquement organisée pour que le basculement se fasse sans interruption de service ni perte de numéro, y compris sur plusieurs sites.
Que se passe-t-il en cas de coupure internet, perd-on la téléphonie ?
Un renvoi automatique vers un mobile ou un site de secours peut être configuré pour continuer à recevoir les appels importants même en cas de coupure locale de la connexion internet.
Pourquoi choisir NCS
Une téléphonie intégrée au réseau, aux usages mobiles et au support global.
NCS ne traite pas la téléphonie comme un silo, pour éviter les zones de friction.