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NCS accompagne les PME qui veulent sortir du mode réactif : support utilisateurs, maintenance, supervision et amélioration continue de votre environnement informatique.
Pour les PME d'Île-de-France, nous gérons les postes, les serveurs, les périphériques et les environnements cloud associés. L'objectif n'est pas seulement de résoudre les pannes, mais de fiabiliser durablement les usages et les équipements — avec des délais de prise en charge clairs, pas une promesse vague de "réactivité".
En détail
Un outil de supervision à distance remonte en continu l'état des postes et serveurs (espace disque, sauvegardes, antivirus, mises à jour) : la majorité des pannes sont détectées et traitées avant que l'utilisateur ne s'en rende compte.
Chaque demande est enregistrée avec un niveau d'urgence (bloquant, gênant, planifiable), un délai de prise en charge cible associé, et reste visible jusqu'à sa résolution — fini les demandes qui se perdent dans une boîte mail.
Un forfait mensuel prévisible convient aux structures avec un volume de support régulier ; une intervention en régie (à la demande) convient aux besoins ponctuels ou à un parc déjà bien maîtrisé en interne.
Inventaire à jour du matériel et des licences, anticipation des fins de vie et des renouvellements, pour éviter les pannes de postes vieillissants en pleine période chargée.
Audit de l'existant, reprise des accès et de la documentation, sans coupure de service ni période d'incertitude pour vos équipes le temps de la transition.
L'infogérance s'appuie sur les mêmes fondations que la cybersécurité et la sauvegarde : un socle d'exploitation sain rend les deux plus efficaces.
Matériel
NCS installe et maintient du matériel professionnel HP, HPE, Lenovo et Asus, sélectionné selon vos usages réels plutôt qu'au hasard des promotions.
Postes de travail et périphériques professionnels.
Serveurs et infrastructure d'entreprise.
Ordinateurs portables et stations de travail.
Matériel professionnel et composants.
Bénéfices
Les incidents récurrents sont traités à la racine et non au coup par coup.
Vous savez où se situent les risques, les priorités et les investissements à planifier.
Les utilisateurs disposent d'un point d'entrée clair et les escalades sont mieux maîtrisées.
Les mises à jour, contrôles et routines d'exploitation deviennent plus réguliers et mieux maîtrisés.
Cas d'usage
Centraliser le support, superviser les liens et homogénéiser le parc sur plusieurs implantations.
Disposer d'un partenaire externe qui assure à la fois l'exploitation et le conseil.
Encadrer l'arrivée de nouveaux collaborateurs, postes et sites sans perdre la maîtrise.
Identifier les points faibles, organiser les remplacements et prioriser les actions.
Questions fréquentes
Le délai dépend du niveau d'urgence défini avec vous à la mise en place du contrat : les incidents bloquants sont pris en charge en priorité, les demandes planifiables suivent un délai plus large. Ce niveau de service est cadré dès le départ, pas laissé au hasard.
Un forfait mensuel convient aux structures avec un volume de support régulier et donne un budget prévisible. Une intervention en régie convient à un parc déjà stable en interne ou à des besoins ponctuels. Nous vous orientons selon votre situation réelle, pas par défaut.
Oui : la reprise commence par un audit de l'existant (accès, documentation, état du parc) pour préparer une transition sans coupure, avant même la fin du préavis avec l'ancien prestataire.
La supervision de base (antivirus, sauvegardes, mises à jour) fait partie du socle infogérance. Un renforcement plus poussé (EDR, MFA, sauvegarde immuable) relève de nos offres cybersécurité et sauvegarde & PRA, articulées avec l'infogérance plutôt que vendues en silo.
Si vous n'avez pas de visibilité claire sur l'état de vos postes, vos sauvegardes ou vos risques, un audit informatique préalable permet de cadrer un contrat d'infogérance sur des bases réelles plutôt que des suppositions.
Pourquoi choisir NCS
NCS combine intervention de proximité, supervision continue et culture de la clarté. Vous gagnez un partenaire capable de traiter l'urgence tout en faisant avancer la qualité globale du service.